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title: "Cómo añadir una incidencia"
description: "Añadir una incidencia en Solved es el primer paso para asegurar un correcto seguimiento de cualquier problema detectado en planta o durante una revisión. Gracias al sistema guiado, el operario puede registrar fácilmente lo ocurrido sin necesidad de conocimientos técnicos, asegurando trazabilidad desde el primer momento."
url: https://help.trysolved.com/es-es/articles/93-como-anadir-una-incidencia
collection: "Gestión de incidencias: de principio a fin"
updated: 2026-09-17
language: es-es
alternates: [en]
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# Cómo añadir una incidencia

Añadir una incidencia en Solved es el primer paso para asegurar un correcto seguimiento de cualquier problema detectado en planta o durante una revisión. Gracias al sistema guiado, el operario puede registrar fácilmente lo ocurrido sin necesidad de conocimientos técnicos, asegurando trazabilidad desde el primer momento.

Crear una incidencia en la plataforma es un proceso sencillo que permite registrar cualquier evento, problema o solicitud que deba ser gestionado por tu equipo. Este registro inicial es clave para garantizar un seguimiento adecuado y mantener una trazabilidad clara de lo que ocurre en la planta o en el proceso.

1.  Accede al **Dashboard principal**
    

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/O8Yy6QHq9dJncg5zEm9SvGhYMqRs4dAkfDVtk3H8YFoI71aA9s5zN5ZAO3lFBYCop3Z7oaEQOMq.png)

2.  Selecciona la opción **“Añadir incidencia”**  
    

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/mLFS2okWY0KZ7Ti9DgXPCV9RhtbkGYnfXSAz83hIE4oE70dNewCLLr1qTz7DjduA8COfTVWSARc.png)

3.  **Elige la categoría** de la incidencia.  
    

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/eKwhBRrKzATGXdu9QDY0WCS9kYZRBgbWMxwNkDBB1uR9IGKRnyHZ44V3Li6eT2bzOHUcjrGlTgt.png)

4.  **Rellena los campos obligatorios y opcionales** definidos en la plantilla.  
    

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/M4Z9CIQjl1YAxb1krO0o4Eeko5HTt4L3KmQLznQGNgDhD2KxPRWEiL4Jcy8D66WnpHFAaiKRXy1.png)

5.  **Confirma** que están todos los campos completados
    

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/6jk5LkBrnHfBvKYLoRc6NybUAk2zAibGPjNwaUlmU1pGr9vhGDLvNDY1AIPmo5cOALldIJ6pNGd.png)

6.  **Guardar y enviar** la incidencia para que quede registrada.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/JkUzRl66bkFEE3CiO6cAS7E2re06Fqfxu02MfF4gFrH7FiQRVq4J58DZvukjJzdyRGd6F5i8FMx.png)

Cada empresa tiene sus propias plantillas y campos personalizados, por lo que el proceso puede variar ligeramente según la configuración, pero el flujo siempre será el mismo:

seleccionar categoría → completar información → guardar.

### Notas útiles

-   Puedes salir del formulario en cualquier momento y retomar la incidencia más tarde si no la completas.
    
-   El formato estilo etiquetado ayuda a que el registro sea más fluido e intuitivo.
    
-   Al seleccionar la categoría, se cargan automáticamente las preguntas correspondientes según el tipo de incidencia.
    
-   Si tienes permisos limitados, es posible que no veas todas las categorías disponibles.