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title: "¿Cómo sincronizar una base de datos tipo elemento en una plantilla de incidencia?"
description: "Descubre cómo vincular una base de datos de productos u otros elementos a una plantilla de incidencia para poder seleccionarlos y visualizar sus atributos directamente desde los registros."
url: https://help.trysolved.com/es-es/articles/89-¿como-sincronizar-una-base-de-datos-tipo-elemento-en-una-plantilla-de-incidencia
collection: "Bases de datos tipo ítem"
updated: 2026-09-17
language: es-es
alternates: [en]
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# ¿Cómo sincronizar una base de datos tipo elemento en una plantilla de incidencia?

Descubre cómo vincular una base de datos de productos u otros elementos a una plantilla de incidencia para poder seleccionarlos y visualizar sus atributos directamente desde los registros.

📌 _Este artículo está destinado exclusivamente al equipo interno de Solved. Los clientes no tienen acceso a la gestión de plantillas de incidencia_

## 🔗 **Cómo sincronizar una base de datos tipo elemento en una incidencia**

1.  Accede a ajustes
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/pua0km9yIYeA0owNt4cwZ4IJ5iyXQ1smFZ102raldp5OK7ChC1ZgtpErNcOKusgTHVNfxbXN70D.png)
2.  Entra en el módulo de gestión de plantillas  
    a. Desde los ajustes generales
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/IG9PWGvQrpsKvuSjtqEyepB9dZHxTJIpjEExc9UHwhoeq4wEGHYvqdCh57iYEwG3zxIMliX1d8z.png)
    
      
    b. O desde el desplegable de la vista principal
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/BsFQEQw8o8MqTBJqwo5gJERx1yYLFrtbFIdKUFKoxC2FyTIs4aH98XVP3ZZoaBe3WOrhGljXoOl.png)
3.  Selecciona la plantilla en la que quieras sincronizar la base de datos
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/n0YOWzmPBoCxSAl6cjPi8ghLXoVnseAHECVqCMrqJ241WmK60F1Y76Qqs5UIrg1X1i1IkaLNRNl.png)
4.  Una vez entres, encuentra el campo dónde hay que sincronizarla  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/Gh5aXmLxjCNk4jHyyT86fr0fM5TBDE2YfV0z2Z30iEs0Vn2gMMAq6iOGG7IQ0UoQowd2RG7HoSY.png)
    
5.  Para poder editar el campo, aprieta el símbolo del lápiz a la derecha
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/TeHq9llwY3bpYor596osWukrAVuqJhSZh10YsHOEcSBzuZDk0QWcTIsylfM2rmFGyhE4wXED7vs.png)
6.  **El campo debe de estar en modo “Autocompletar múltiple”.** Selecciona una base de datos desde el botón “Conectar a una base de datos dinámica”  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/d115kHMHOf8Fl2KWShUa0a5ImLN43Z5eR2KONikr0fqk6L2kuszqAn6I8GnqPXfKBH9EbsfNMqG.png)
    
7.  Selecciona qué atributos quieres que se visualicen en el listado principal del módulo de incidencias  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/cd75tLDhupcdcWA7rypy2xcf6IhKovp1FX34rIo5r5SVmIVWaYOZM0U1FQzZFear6VoywqQsIPA.png)
    
8.  Guarda la configuración  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/BbxL4VNSg7EzKfvNZZAm3k6vChzaaVchF3oofG339clprVq8jreM1Pk35TiVPDjWavChilYTCxq.png)
    
9.  Revisa que se visualizan los atributos seleccionados en el listado principal (dashboard)  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/ybJekPQQZCCboVifc1KPvFA4u90F1iw3HFqJeWJPbAAJ6AcwOhDJSOvm7o3DuXsKdLuecCz4Ms4.png)
    

💡 _Tip:_ Siempre revisa que la base de datos esté completa y actualizada antes de sincronizarla con la plantilla. Cualquier cambio que se realice en la base de datos se reflejará automáticamente en **todas las nuevas incidencias** que utilicen ese campo, lo que permite actualizar la información de forma rápida y sencilla. Las incidencias antiguas **no se verán afectadas**, manteniendo así un histórico fiel de los datos registrados previamente.