👥 Visualización de los usuarios en las incidencias
Cuando una incidencia tiene un campo vinculado a una base de datos tipo usuario, puedes seleccionar un contacto externo, como un proveedor o cliente, y usarlo como destinatario de comunicación.
Accede a la incidencia ya creada
Selecciona al usuario desde la base de datos en el campo correspondiente
Aparecerá el símbolo de un sobre para que puedas enviarle el correo al email principal, así como todos los que tenga en copia, previamente configurados.
Aprieta sobre el ícono y te aparecerán dos opciones: Acusar recepción y Asignar → la única diferencia es el correo que les llega
O bien se te ha asignado la incidencia
O se envía un correo de confirmación de que se ha entregado la incidencia.