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title: "¿Cómo sincronizar una base de datos en la plantilla de incidencias y/o de acciones?"
description: "Esta funcionalidad permite que los usuarios seleccionen opciones predefinidas directamente desde la incidencia, asegurando consistencia en la información registrada."
url: https://help.trysolved.com/es-es/articles/82-¿como-sincronizar-una-base-de-datos-en-la-plantilla-de-incidencias-yo-de-acciones
collection: "Bases de datos tipo texto"
updated: 2025-11-13
language: es-es
alternates: [en]
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# ¿Cómo sincronizar una base de datos en la plantilla de incidencias y/o de acciones?

Esta funcionalidad permite que los usuarios seleccionen opciones predefinidas directamente desde la incidencia, asegurando consistencia en la información registrada.

📌 _Este artículo está destinado exclusivamente al equipo interno de Solved. Los clientes no tienen acceso a la gestión de plantillas de incidencia_

## 🔗 **Cómo sincronizar una base de datos tipo texto en una incidencia**

1.  Accede a ajustes
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/pua0km9yIYeA0owNt4cwZ4IJ5iyXQ1smFZ102raldp5OK7ChC1ZgtpErNcOKusgTHVNfxbXN70D.png)
2.  Entra en el módulo de gestión de plantillas  
    a. Desde los ajustes generales
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/IG9PWGvQrpsKvuSjtqEyepB9dZHxTJIpjEExc9UHwhoeq4wEGHYvqdCh57iYEwG3zxIMliX1d8z.png)
    
      
    b. O desde el desplegable de la vista principal  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/BsFQEQw8o8MqTBJqwo5gJERx1yYLFrtbFIdKUFKoxC2FyTIs4aH98XVP3ZZoaBe3WOrhGljXoOl.png)
    
3.  Selecciona la plantilla en la que quieras sincronizar la base de datos  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/n0YOWzmPBoCxSAl6cjPi8ghLXoVnseAHECVqCMrqJ241WmK60F1Y76Qqs5UIrg1X1i1IkaLNRNl.png)
    
4.  Una vez entres, encuentra el campo dónde hay que sincronizarla  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/hZBim9MRaIkAyqs71NLHpoLER0rHHvbibliS1nr2Ks7QnrHcqcx6lDtp8UWCuYsJY0oQDhgcpOJ.png)
    
5.  Para poder editar el campo, aprieta el símbolo del lápiz a la derecha  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/TeHq9llwY3bpYor596osWukrAVuqJhSZh10YsHOEcSBzuZDk0QWcTIsylfM2rmFGyhE4wXED7vs.png)
    
6.  Selecciona una base de datos desde el botón “Conectar a una base de datos dinámica”  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/xDh0kna3L88JEqCigGkgoNtWDQirRyhKaXYNApTvOxtjHVBLhJ1y56OB0h2faKmDWC1dnLGNrqh.png)
    
7.  Guarda la configuración  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/yWPE2umCQH5lgxovQqN2Nh8o4MmFLSlakmSDM3HtoomJeYA3TZ8YntG8NvIrAZVotPVaq4u9Bdi.png)
    

💡 _Tip:_ Siempre revisa que la base de datos esté completa y actualizada antes de sincronizarla con la plantilla. Cualquier cambio que se realice en la base de datos se reflejará automáticamente en **todas las nuevas incidencias** que utilicen ese campo, lo que permite actualizar la información de forma rápida y sencilla. Las incidencias antiguas **no se verán afectadas**, manteniendo así un histórico fiel de los datos registrados previamente.  
  
⚠DATOS IMPORTANTES⚠

-   Revisa siempre que el campo de la incidencia sea un Seleccionable / Seleccionable múltiple / Autocompletar / Autocompletar múltiple.  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/FieuOqrNrHcVSoYpNIn2YI4iXWytfTFsR921FHS55f815LXz2o5U5UcplwL99hfIKiKbmqJWH6T.png)
    
-   Siempre que esté en CREACIÓN:  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/f80g1IIICaa6ciBxfhw7P9Ze5auDAR1oUog1jDmh1lu37sjojz23qaJ9AW8tL2PsCX5xu0FF9MP.png)
    
    -   Selecciona si quieres que se oculte la barra de búsqueda o que te aparezcan cómo etiquetas.  
        
        ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/4voajXEO7tts4Fi7KeR0cBaFsENXRlfKB3yUoK89uPnaMEHkjYtuxeLmty2FOUgJx3KmELkIDwn.png)
        
        -   Barra de búsqueda  
            
            ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/ITrUGBUYKr1E6BvkbOH4YoiP9QaXA7RjDUZsJU3Ett0MucjCXHjchhNIQDFC4ay6MeHbM6AWGBn.png)
            
        -   Opciones como etiquetas  
            
            ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/Cql66QYYSFO3nZhYvyK0cmUsndw14M0nfFomjLymG9sKedhI3BLATMW6JzJx2zDbYQQyRdyb8J8.png)